Föreläsning Falköping

Den 23 oktober var jag med två kollegor och pratade inför en underbar grupp på SISU och Idrottsförbundet i Västergötaland. Vi var där för att presentera SIP och vår verksamhet, och allting gick riktigt bra!

När jag är ute och föreläser åker jag framförallt tåg var jag än ska. Lite längre tid och vissa mindre smidiga byten gör mig inte så mycket, för miljöns skull. Men som med så många andra börjar SJ jobba med mitt tålamod!

På vägen upp till Falköping så skulle vi göra ett sista byte i Jönköping. Vi kom ditt två minuter innan vårt nästa tåg skulle gå. Ombord på det tåget tog vi kontakt med personalen för att veta hur det skulle gå med vårt byta och hon hänvisade oss till ett spår och att vi helt enkelt skulle skynda oss. Vilket vi gjorde och vi han ditt med god tid, problemet var bara att det var fel spår! Vi upptäckte detta när vi såg det tåg vi skulle sitta på lämnade stationen! Lagom jobbigt!

Lite chockade gick vi in på stationen, SJ kontor där skulle inte öppna på en halvtimme, nästa tåg skulle gå efter en timme med. Vi skulle inte hinna eftersom vår föreläsning skulle börja!

Så hopp in i närmaste taxi! Vi ringde under tiden SJs kundservice eftersom vi ville att de skulle ta kostnaden. I telefon fick vi svar att vi skulle anmäla reklammation på hemsidan och det inte borde vara några problem att få ersättning. Vilket vi gjorde.

Efter fyra vecka fick vi svar, att den ersättning vi skulle få var för den delsträcka som vi missade!

Jag fattar inte detta! Jag anstränger mig så mycket för att faktiskt kunna åka med SJ, men aldrig får man känslan av att de bryr sig! Dialogen med dem är inte färdig men just nu känns det som om en bojkott av SJ måste sättas igång. En större satsning för att få SJ att förstå att vi VILL ha bättre service!

Jag är dock inte irriterad på någon enskild person i SJ...

Inte så mycket om vad som sas på föreläsningen denna gång. Men som sagt, om det inte går igenom med att vi får taxi resan betald så är det dags för en kundaktion!